Rastreo de pedidos con paquetería.
El usuario al encontrarse posicionado sobre la información detallada del pedido y éste cuente con envío por paquetería en su último segmento, se mostrará la siguiente leyenda: "Evento informado por un proveedor de paquetería".
![](/WSTrack/Help/Attachments/Detalles de Pedido/pedidos-DHL.png)
Si el usuario desea consultar el detalle de la información proporcionada por DHL, deberá dar clic sobre la leyenda "Evento informado por un proveedor de paquetería".
![](/WSTrack/Help/Attachments/Detalles de Pedido/pedido-DHL-datos.png)
Si en el detalle del pedido se muestra la leyenda "No se pudieron obtener datos del proveedor de paquetería" significa que el pedido está vencido y al darle clic se mostrará la siguiente pantalla, donde se notifica que no se encontraron resultados.
![](/WSTrack/Help/Attachments/Detalles de Pedido/pedido-DHL-SINdatos.png)
- En caso de que el usuario desee visualizar la información perteneciente a Ryder, deberá expandir la ficha del pedido y dar clic en la opción "+ Ver más detalles", visualizándose una pantalla que contendrá la información detallada. Si el usuario desea cerrar la pantalla, deberá dar clic sobre el icono "X" y se mostrará la pantalla de información del pedido, segmento DHL y viajes.
![](/WSTrack/Help/Attachments/Retag-Seg_Auto/pedidos-DHL-Ryder.png)
En caso de que no se pueda obtener la información del proveedor de paquetería, se mostrará la leyenda "Error en la respuesta del servicio DHL".
![](/WSTrack/Help/Attachments/Retag-Seg_Auto/pedidos-DHL-Error.png)